En cas de panne ou de dysfonctionnement, quel est votre dispositif SAV ?

Pour vous accompagner tout au long de votre location, une assistante et son binôme vous sont toujours dédiés et assurent une permanence téléphonique pour être le plus réactif possible par rapport à votre demande. 

C'est ensuite notre HOTLINE qui assure l'assistance téléphonique 6j/7 au +33(0)3 20 95 51 99

Sachez que 100% de nos techniciens de la Hotline sont dédiés exclusivement à nos vitrines réfrigérées. Ce sont des experts du froid avec une connaissance pointue de nos meubles frigorifiques.

Si le problème n'est pas solutionné par téléphone, grâce à notre réseau de 11 agences en Europe, nous sommes en mesure d'intervenir très rapidement dans la journée.

Nous vous garantissons l'intervention d’un technicien sur place dans un délai de 2h à 24 h maximum dans un rayon de 100 km autour de nos agences grâce à nos véhciules d’intervention. Le SAV est assuré par nos soins en totalité.

Chaque agence est équipée de plusieurs véhicules d'intervention équipés de l’outillage spécifique nécessaire aux interventions de premier niveau (diagnostics et réparations), ainsi que d’un stock de pièces dédié à ce type d’intervention. 

Si besoin et si le problème persiste, un échange de la vitrine réfrigérée sera effectué dans un délai de 24 à 48 h.

Le service Hotline de Loca Service est ainsi en mesure de vous apporter une solution réactive et de vous garantir la non rupture de vente dans vos linéaires.

La réactivité est notre mot d’ordre !

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Je ne trouve pas la réponse à ma question, que puis-je faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

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Livrez-vous partout en France ?

Nous livrons dans toute la France Métropolitaine, ainsi qu'en Corse. Nous couvrons également une partie de l'Europe avec les pays suivants : Royaume-Uni, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Italie, Andorre, Espagne et le Portugal.

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Questions fréquentes

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